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Cambio por talla o estilo Cambio de talla o estilo se realiza durante los próximos 8 días a partir del día de compra. Válida contra la presentación de la factura original. Presentar los productos con su empaque original y sin haber sido utilizados. El cambio se aplica únicamente en la tienda en la cual el artículo fue comprado (Koala Paseo Metrópoli Cartago, Koala Paseo de las Flores Heredia, Koala Multicentro Desamparados).

Si la compra se realizó por medio del sitio web o whatsapp, la mercadería debe ser devuelta por el cliente mediante correos de Costa Rica, tanto el envío del producto a cambiar como el nuevo producto adquirido deben ser pagador por el cliente, o bien el cliente puede llevar el producto a cualquiera de las zapaterías koala en Multicentro Desamparados, Paseo de las flores, Paseo Metrópoli, city mall.

No se aplican cambios de talla o estilo en artículos en sale o descuento, sin embargo los mismos cuentan con un mes de garantía (ver políticas de garantía). No se aplican cambios en accesorios. Productos que fueron comprados en pre-venta no se cambian por talla o estilo y la garantía rige a partir del día de entrega del producto.

Política de Reembolso

El reembolso solamente aplica para las ocasiones en las que el sistema del banco falle e indique al cliente que la transacción no fue realizada y el cliente vuelve a realizar el pedido. Por dicho error se efectua el pago doble, por lo cual se le realizará el reembolso correspondiente al pago doble.
El reembolso de dicho pago doble será de la totalidad del monto menos el 4.5% que es la comisión que el banco cobra al comercio por transacciones con tarjetas de crédito.